بائع البرنامج سيعرض عليك قائمة ميزات طويلة، وكلّها ستبدو مفيدة. لكن الميزات ليست ما يحدّد إن كان البرنامج مناسباً لمحلّك — ما يحدّده هو كيف يتصرّف البرنامج في يومك العادي، حين ينقطع النت، وحين يقف ثلاثة زبائن بالدور، وحين تريد أن تعرف ربحك بسرعة.
هذه سبعة أسئلة تكشف ذلك. اسألها قبل أن تدفع، واطلب أن تراها مطبّقة لا موصوفة.
١. ماذا يحصل إذا انقطع الإنترنت الآن؟
أهمّ سؤال في القائمة، وأكثر سؤال يُتجاهَل.
أكثر البرامج «السحابية» تتوقّف تماماً عند انقطاع الاتصال، لأن كل عملية تمرّ عبر الخادم. هذا مقبول في بلد شبكته مستقرّة، وغير مقبول عندنا.
كيف تختبره: اطلب من البائع أثناء العرض أن يطفئ الإنترنت ويكمل بيعة. إن اعتذر أو تحدّث عن «حلول قريباً»، فالجواب لا.
ما تريده: برنامج يخزّن على الجهاز أولاً ويرفع للسحابة حين يعود الاتصال، بلا أن تفعل شيئاً.
٢. كم ضغطة تلزم لإتمام بيعة عادية؟
في وقت الذروة تبيع كل ٤٠ ثانية. الفرق بين ثلاث ضغطات وسبع هو الفرق بين طابور يمشي وطابور يقف.
كيف تختبره: اطلب أن يبيعوا أمامك ثلاثة أصناف ويقبضوا ويطبعوا الإيصال، وعُدّ الضغطات بنفسك. ثم اطلب أن تفعلها أنت.
٣. بأي عملة يحسب الربح؟
إن كنت تشتري بالدولار وتبيع بالليرة — وهذا حال أكثر المحلات اليوم — فالبرنامج الذي يخزّن التكلفة بالليرة وحدها سيعطيك رقم ربح خاطئاً كل مرّة يتحرّك فيها الصرف.
كيف تختبره: اسأل: «إذا اشتريت صنفاً بالدولار وبعته بالليرة، وتغيّر الصرف بينهما، كيف يحسب البرنامج الربح؟» إن كان الجواب غامضاً فالبرنامج غير مصمّم لسوقنا.
(شرحنا الحساب بالتفصيل في كيف تحسب ربحك الحقيقي بثلاث عملات.)
٤. من يملك بياناتي، وكيف أخرجها؟
سؤال يُنسى حتى يأتي يوم تريد فيه تغيير البرنامج، فتكتشف أن سنتين من بياناتك محبوستان داخله.
كيف تختبره: اطلب تصدير بيانات تجريبية أمامك، إلى ملف Excel أو CSV. إن لم يكن التصدير موجوداً كزر تضغطه أنت، فأنت لا تملك بياناتك فعلياً.
٥. هل يعمل على ما أملكه الآن؟
بعض الأنظمة تشترط أجهزة بعينها تباع معها. هذا يربطك ببائع واحد، ويجعل عطلاً في الجهاز توقّفاً كاملاً للمحل.
ما تريده: برنامج يعمل على كمبيوتر عادي، وعلى الموبايل عند اللزوم، ومع أي قارئ باركود USB.
٦. كم يكلّف بعد سنة؟
السعر المعلن ليس التكلفة. اسأل صراحة:
- هل السعر شهري أم سنوي، وهل يرتفع عند التجديد؟
- هل هناك رسوم على كل جهاز إضافي؟ على كل مستخدم؟
- هل التحديثات مشمولة أم تُشترى؟
- هل الدعم الفني مدفوع؟
علامة تحذير: برنامج لا يعلن سعره على موقعه ويطلب رقمك لتصل مكالمة. غالباً لأن السعر يُفصَّل على قدر ما يقدر عليه الزبون، لا على قدر الخدمة.
٧. ماذا يحصل لو توقّفت الشركة؟
سؤال قاسٍ لكنه واقعي. اسأل: هل تبقى نسخة بياناتي عندي على جهازي؟ هل أستطيع تصديرها والانتقال؟
البرنامج الذي يعمل بلا إنترنت يجيب عن هذا السؤال بطبيعته: بياناتك عندك أصلاً.
جدول سريع للمقارنة
| السؤال | الجواب المطمئن | الجواب المقلق |
|---|---|---|
| بلا إنترنت | يكمل البيع ويزامن لاحقاً | يتوقّف كلّياً |
| سرعة البيعة | ٣–٤ ضغطات | قوائم متداخلة |
| العملات | تكلفة بعملة الشراء | عملة واحدة مجمّدة |
| التصدير | زر يضغطه المستخدم | «راسلنا ونرسله لك» |
| الأجهزة | أي كمبيوتر أو موبايل | جهاز خاص يُشترى منهم |
| السعر | معلن على الموقع | «اترك رقمك» |
نصيحة أخيرة
جرّب قبل أن تدفع، وجرّب بنفسك لا بأن يُعرَض عليك. أي برنامج يبدو ممتازاً حين يشغّله من صنعه. الحكم الحقيقي يظهر حين تجلس أنت وتحاول إدخال عشرة أصناف وبيعها.
أكثر البرامج الجيدة تعطيك خطة مجانية تكفي لتجربة حقيقية — أريب سوفت مثلاً مجاني للأبد لجهاز واحد بلا حدّ على الفواتير. ابدأ بها أسبوعاً، ثم قرّر.